Políticas de Envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras reconocidas como Envía, Inter Rapidísimo y otras empresas de mensajería disponibles según el destino.

Tiempos de Despacho

Productos de Entrega Inmediata

Los productos disponibles en inventario son preparados y despachados dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago.

Productos Personalizados o Fabricados Bajo Pedido

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido requieren un tiempo de producción previo al envío. Estos pedidos son despachados en un plazo de 1 día hábil adicional después de finalizar su fabricación.

En caso de que un producto requiera un tiempo de fabricación especial, este será informado al cliente antes de procesar el pedido.

Tiempos de Entrega

Bucaramanga y Área Metropolitana

Los pedidos con destino a Bucaramanga y su área metropolitana son entregados mediante domicilio el siguiente día hábil después de su despacho.

Envíos Nacionales

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega depende de la transportadora y del destino. En condiciones normales, las entregas se realizan entre 1 y 3 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.

Costos de Envío

El costo del envío es asumido por el cliente y se calcula según el peso, volumen y destino del pedido.

Para Bucaramanga y su área metropolitana contamos con tarifas de domicilio preferenciales, generalmente más económicas que los envíos nacionales.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si el cliente suministra una dirección incorrecta y la transportadora genera costos adicionales para corregir o redirigir el envío, dichos costos deberán ser asumidos por el cliente.

Productos Dañados o con Defectos

Si el producto llega con defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, el cliente podrá solicitar un cambio.

Para gestionar la solicitud, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, adjuntando fotografías claras que evidencien la situación.

Cada caso será evaluado para determinar la solución correspondiente.

Recogida en Persona

Actualmente no ofrecemos servicio de recogida presencial. Todos los pedidos son enviados mediante domicilio o transportadora.

Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las presentes políticas de envío.